Jak Dakea unowocześniła lojalność dealerów i osiągnęła 98% realizacji nagród
Branża: Materiały budowlane, okna dachowe
Rozwiązanie: SMOD, zautomatyzowana platforma lojalności i nagród dla dealerów
Wyniki, które mają znaczenie
SMOD u Dakea dał mierzalne i powtarzalne wyniki:
Motywacje nie leżą nieużyte. Dealerzy z nich korzystają i domykają pętlę motywacji.
Platforma weszła do codziennej pracy dealerów, zamiast zostać dodatkiem.
Ponad trzy czwarte dealerów czyta wiadomości od producenta.
Wyzwanie
Dakea działa przez szeroką sieć dealerów na wielu rynkach europejskich. Jak wielu producentów sprzedających przez partnerów, mierzyła się z powtarzalnymi problemami programów motywacyjnych:
Ręczna obsługa
Ręczne przetwarzanie nagród generowało koszty operacyjne i opóźnienia
Słabsza motywacja
Czas między zdobyciem punktów a odbiorem nagrody obniżał motywację dealerów
Słaba widoczność
Mały wgląd w zaangażowanie dealerów i skuteczność programu
Źle użyty czas zespołów
Marketing i sprzedaż spędzały czas na administracji zamiast na rozwoju
Dakea potrzebowała skalowalnego, automatycznego rozwiązania, które działa na wielu rynkach, wpisuje się w codzienną pracę dealerów i stabilnie podnosi zaangażowanie.
Rozwiązanie
Dakea wdrożyła SMOD, aby w pełni zautomatyzować programy lojalnościowe dealerów.
SMOD dał platformę od końca do końca, która obejmuje:
Efektem jest system, który po ustawieniu działa sam. Gdy kampanie są skonfigurowane, nagrody i komunikacja idą automatycznie.
Dlaczego to ważne
Dla Dakea SMOD dał więcej niż samą automatyzację:
Wyższe zaangażowanie dealerów
Dealerzy lepiej znają produkty i pewniej prowadzą sprzedaż
Skuteczna komunikacja
Komunikacja marketingowa przebija się przez szum przy 75% otwarć
Mniej pracy operacyjnej
Wyraźny spadek ręcznej pracy uwolnił zespoły do działań strategicznych
Łatwe skalowanie
Da się rosnąć na kolejne kraje i kampanie bez proporcjonalnego wzrostu kosztów obsługi
Współpraca ze SMOD zmieniła nasz program lojalnościowy. Automatyczna platforma punktów i nagród stała się przełomem w kampaniach marketingowych.
Klienci od razu wymieniają punkty na karty podarunkowe w intuicyjnym portalu samoobsługowym, bez ręcznej obsługi. SMOD łączy śledzenie punktów z automatyczną dystrybucją nagród. To system, który po ustawieniu działa sam i dowozi wynik.
Wzrosła satysfakcja klientów, a zespoły sprzedaży i marketingu odzyskały czas. Polecam SMOD każdej firmie, która chce unowocześnić program lojalnościowy sprawdzoną technologią.
Chcesz zmienić program lojalnościowy dealerów?
Zobacz, jak SMOD może dać podobny wynik w Twojej firmie.